2021.6.23(水) 11:00-16:00
2021.6.24(木) 11:00-15:40
2021.6.24(木) 11:00-15:40
オンライン開催
#exp_day
MESSAGE
顧客体験（CX）と従業員体験
（EX）のつながりを考える
顧客の体験価値を重視するというCXの実践には、
そのCXを生み出す働く人の体験、つまり従業員体験（EX）が深く関わっています。
優れたEXなしには、顧客の享受する価値を真剣に考えかたちにして届けることは困難です。
一方で優れたCXは顧客からのフィードバックを生み、EXの向上に貢献します。
CXとEXには循環関係が見いだせるのです。
Experience Dayは企業の思考と事例や有識者の探求から、EXやCXのあり方やつながりを検討し、
来場者が自社の理想のEX/CXを考える機会となることを目的としています。
SPEAKERS
- 村瀬 亮
- 株式会社スノーピーク 専務取締役 株式会社スノーピークビジネスソリューションズ 代表取締役社長
- 野崎 亙
- 株式会社スマイルズ 取締役 CCO / Smiles Project & Company主宰
- 琴坂 将広
- 慶應義塾大学 総合政策学部 准教授
- 矢野 和男
- 株式会社 日立製作所 フェロー / 理事 / 未来投資本部 ハピネスプロジェクトリーダー 株式会社ハピネスプラネット 代表取締役CEO
- 平山 高敏
- キリンホールディングス株式会社 コーポレートコミュニケーション部
- 原田 朋
- スマートニュース株式会社 エグゼクティブ・コミュニケーション / クリエイティブ・ディレクター
- 大滝 令嗣
- 早稲田大学 大学院経営管理研究科 教授
- 富井 眞理
- 株式会社リクルート HRエージェントDivision 顧客ロイヤルティ推進部 企画グループ リーダー
- 平塚 優
- 野村不動産ソリューションズ株式会社 流通事業本部 能力開発部 部長
- 春山 陽介
- 株式会社物語コーポレーション 営業企画部 統括マネジャー
- 土屋 隆夫
- 日本トイザらス株式会社 人材本部 シニア・ディレクター
- 瀧 知惠美
- 株式会社MIMIGURI Director / Experience Designer
- 金子 剛
- 600株式会社 ExperienceLead
- 岡 昌樹
- CX/UXストラテジスト
- 小野 和俊
- 株式会社クレディセゾン 専務執行役員 CTO / CIO
- まつもと ゆきひろ
- Rubyアソシエーション 理事長
- 藤野 聡
- 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス デジタルマーケティング部CRM推進
- 多賀 智美
- アデコ株式会社 Marketing本部 Customer Experience課 Manager
- 森松 誠二
- デロイト トーマツ コンサルティング合同会社 アソシエイトディレクター / カスタマーエクスペリエンスデザイナー
- 中島 啓太
- FC今治 執行役員 経営企画室 / マーケティンググループ
- 今西 良光
- 株式会社Emotion Tech 代表取締役
- 佐野 真啓
- 株式会社Emotion Tech シニアマネージャー
- 志賀 幸代
- 株式会社Emotion Tech コンサルタント
- 高柳 慶太郎
- 株式会社プレイド 取締役
- 川久保 岳彦
- 株式会社プレイド Communication Director / CX DIVE統括 / XD副編集長
- 牧野 祐己
- 株式会社プレイド 執行役員 / CTO
TIMETABLE
PARTNERS
OUTLINE
- イベントタイトル
- Experience Day 2021
- 開催日程
- 2021年6月23日(水) 11:00-16:00 / 24日(木) 11:00-15:40
- 開催形式
- オンライン開催
- 参加費
- 無料 / 登録制
- 参加対象
- 経営層やDX推進プロジェクト、部門の方々
企業のIT部門、経営企画・新規事業・サービス開発、マーケティング部門、宣伝部門の責任者、担当者 - オンデマンド配信
- アーカイブ配信期間は、2022年6月23日までを予定しております
※ 動画視聴はPLAID Event Membersへの登録が必要です - 主催
- 株式会社プレイド / 株式会社Emotion Tech
